Le kit de contestation ne fonctionne pas à partir de l'étape "signature", comment faire ?
Lorsque vous êtes à l'étape "signature", vous devez :
1. Prendre connaissance du kit de contestation de transaction que vous avez complété. Il est obligatoire de cliquer sur le lien "kit de contestation de transaction" (en bleu) ;
2. Valider la conformité du kit en cochant la case "Je valide le contenu du kit de contestation de transaction ci-dessus" ;
Vous pourrez alors passer à l'étape suivante en cliquant sur "Suivant".
- Comment contester une opération visible dans les mouvements de ma carte ?
- Comment faire opposition à votre carte si celle-ci est perdue ou volée ?
- Comment verrouiller ou déverrouiller ma carte (totalement ou partiellement) ?
- J'ai reçu une notification m'indiquant qu'une présomption de fraude est présente sur ma carte, que dois-je faire ?
- Je dois remplir un kit de contestation mais les opérations n'apparaissent pas, comment procéder ?
- Je viens d'opposer ma carte, quand vais-je recevoir la nouvelle ?