Que dois-je faire si ma carte est bloquée dans un distributeur automatique de billets ?
Vous devez opposer immédiatement votre carte. Pour cela :
- Connectez-vous à votre Application ;
- Cliquez sur "Cartes" ;
- Sélectionnez "Paramètres / Sécurité" ;
- Et enfin "Faire opposition".
Une fois l'opposition réalisée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé.
Cette opération est irréversible, l'opposition ne peut en effet pas être annulée.
Le renouvellement de votre carte suite à une opposition est automatique. Votre nouvelle carte sera envoyée par courrier simple sous 3 jours ouvrés hors délais postaux.
Conformément à notre Brochure Tarifaire, vous disposez d'une opposition gratuite par année calendaire.
- Comment changer le débit ou le visuel de ma carte ?
- Comment demander la fabrication de ma carte dématérialisée en carte physique ?
- Comment effectuer un changement de carte ?
- Comment résilier ou restituer ma carte ?
- Comment s'effectue le renouvellement de ma carte à échéance ?
- J'ai bloqué ma carte en tapant 3 codes faux, que dois-je faire ?
- Je viens de recevoir un email m'informant de la résiliation de ma carte car non utilisée, est-ce normal ?
- Que dois-je faire si ma carte est bloquée suite à un dépassement de mon découvert autorisé ?
- Que dois-je faire si ma carte est détériorée ou muette ?