Comment effectuer un changement de carte ?
Pour demander un changement de gamme, vous devez respecter les conditions d'octroi suivantes :
Pour la carte METAL (une seule carte par titulaire) :
- Débit immédiat :
300 € d'encours dans nos livres (600 € pour 2 titulaires) - Débit différé :
10 000 € d'encours dans nos livres (20 000 € pour 2 titulaires)
Pour connaître les détails de la facturation, consulter notre Brochure Tarifaire.
Pour la carte Ultim :
- Débit immédiat :
300 € d'encours dans nos livres (600 € pour 2 titulaires) - Débit différé :
6 000 € d'encours dans nos livres (12 000 € pour 2 titulaires)
Pour connaître les détails de la facturation, consulter notre Brochure Tarifaire.
Pour la carte Visa Classic Welcome débit immédiat uniquement :
- 50 € d'encours sur vos différents comptes (100 euros pour 2 titulaires)
Pour connaître les détails de la facturation, consulter notre Brochure Tarifaire.
Si vous disposez des encours, vous pouvez réaliser la montée en gamme depuis "Cartes", "Changement de carte", et enfin "Changer de type de carte".
Si les critères de changement de carte ne sont pas respectés, vous ne pourrez pas commander une nouvelle carte.
Si vous détenez déjà une ou plusieurs cartes, les conditions d’octroi se cumulent. Exemple : vous détenez une carte Ultim débit immédiat sur un compte et une carte Visa Welcome sur un second compte, et souhaitez monter en gamme votre Visa Ultim vers une carte METAL débit immédiat, il vous faudra alors 300 € pour la carte METAL + 50 € pour la carte Visa Welcome, soit un total de 350 € d'encours minimum.
Attention :
- Vous ne pouvez effectuer qu'un seul changement de type de carte par mois
- les plafonds de paiement et de retrait de votre carte actuelle ne sont pas reportés sur votre nouvelle carte en cas de changement de gamme.
- Comment changer le débit ou le visuel de ma carte ?
- Comment demander la fabrication de ma carte dématérialisée en carte physique ?
- Comment résilier ou restituer ma carte ?
- Comment s'effectue le renouvellement de ma carte à échéance ?
- J'ai bloqué ma carte en tapant 3 codes faux, que dois-je faire ?
- Je viens de recevoir un email m'informant de la résiliation de ma carte car non utilisée, est-ce normal ?
- Que dois-je faire si ma carte est bloquée dans un distributeur automatique de billets ?
- Que dois-je faire si ma carte est bloquée suite à un dépassement de mon découvert autorisé ?
- Que dois-je faire si ma carte est détériorée ou muette ?