Que faire si je n'ai pas reçu de notification sur mon appareil de confiance pour me connecter ?

Si vous ne recevez pas la notification push/in-app sur votre nouvel appareil de confiance. Vous pouvez réaliser les actions suivantes :

• Vérification des mises à jour de l'application : Assurez-vous que votre application est à jour. Rendez-vous sur l'App Store et/ou le Google Play Store et vérifiez si un bouton "Mettre à jour" est visible pour votre applicati
• Réception de SMS : Éteignez puis rallumez votre téléphone.

Si vous avez récemment modifié votre numéro de téléphone d'authentification, notez qu'un délai de 48h est nécessaire avant de pouvoir recevoir des SMS pour des actes de gestion en ligne par exemple.

Les opérateurs peuvent parfois rencontrer des difficultés de traitement. Nous affichons un message d'information sur votre Espace Client dès que nous en sommes informés

Si malgré ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à recevoir vos notifications depuis votre appareil de confiance, vous pouvez contacter votre Service Client via la rubrique "Aide & Contact" de votre Espace Client.