Que faire si j'ai perdu ou que l'on m'a volé mon portable ?

1. Faites immédiatement opposition à votre carte bancaire si vous l'avez enregistrée auprès de l'une des solutions de paiement mobile que nous proposons (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) soit depuis votre Espace Client en cliquant sur le lien "Opposer ma carte" :

2. Dans le cas où vous avez rattaché vos boites mails à votre téléphone, changez immédiatement le mot passe des messageries concernées et vérifiez les appareils qui y sont connectés ;

3. Si vous avez souscrit à l'assurance Bourso Protect avec la Garantie Optionnelle, vous pouvez bénéficier d'une aide au rachat de téléphone. Pour vous accompagner et vous permettre de déclarer votre sinistre, appelez le +33 (0) 2 46 90 00 16.

En dehors de cette assurance, BoursoBank ou l'assurance de votre carte ne proposent pas de prise en charge du préjudice de la perte ou du vol.

4. Si votre téléphone est enregistré dans vos appareils de confiance (pour vérifier cliquez ici), contactez le Service Client pour le supprimer.