Quelles sont les garanties d'assurance et d'assistance de ma carte ?
Vous pouvez prendre connaissance de l'ensemble des prestations d'assistance et d'assurance liées à votre carte, ainsi que des conditions d'exclusion, en consultant les notices depuis la rubrique "Ma carte bancaire" puis "Détails de votre carte" et enfin sur "Consulter les assurances / assistances de ma carte" de votre Espace Client.
Assurance
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question dans ces notices, vous pouvez contacter l'Assureur aux coordonnées suivantes :
- Pour les Visa Classic et Welcome : +33 (0) 4 86 91 01 25
- Pour la Visa Premier : +33 (0) 4 86 91 01 20
- Pour la Visa Ultim et l'offre METAL : bour.so/assurances-voyages ou par téléphone : +33 (0)1 70 39 12 17
Assistance
Avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense, vous devez impérativement obtenir l'accord préalable de l'Assistance en appelant ou en faisant appeler sans attendre aux coordonnées suivantes. Indiquer le numéro de la Carte Assurée, la qualité de l'Assuré ainsi que le nom de la Banque Émettrice de la Carte Assurée.
- Pour la Visa Classic et Welcome : +33 (0) 9 69 32 10 03
- Pour la Visa Premier : +33 (0) 9 69 32 10 60 (télécopie : +33 9 69 32 10 61)
- Pour la Visa Ultim et l'offre METAL : bour.so/assurances-voyages ou par téléphone : +33 (0)1 70 39 12 17
Vous pouvez faire une demande d'assistance ou déclarer un sinistre depuis le site web Visa, rubrique "Vos garanties".
Important : Les cartes Visa Classic et Visa Premier ne sont plus commercialisées.